ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ


Το www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu, , είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου της ελληνικής επιχείρησης με την επωνυμία  «Ανδρομάχη Σάλιακα» & διακριτικό τίτλο ORANGE STORES, που εδρεύει Ελ. Βενιζέλου 210Α& Αίαντος 98, στο Π. Φάληρο, με ΑΦΜ 041768630 ΔΟΥ Π. Φαλήρου.


Σας συστήνουμε πριν μπείτε  στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και πριν περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, να συμβουλευτείτε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της «ΑΝΔΡΟΜΑΧΗ ΣΑΛΙΑΚΑ»., που βρίσκεται στην διεύθυνση www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu. Βεβαιωθείτε ότι είστε σύμφωνοι  με τους όρους και προϋποθέσεις που ακολουθούν, διότι η χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα μας www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu, , συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση σας.


1. Όροι Χρήσης - Μεταβολές


Η «Ανδρομάχη Σάλιακα» , διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη.


Η «Ανδρομάχη Σάλιακα» αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσα από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.


2. Παρεχόμενες πληροφορίες – Είδη – Προϊόντα – Εμπορεύματα


H «Ανδρομάχη Σάλιακα» δεσμεύεται ως προς την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu, , τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των βασικών χαρακτηριστικών που περιγράφονται για τα προϊόντα που εμπορεύεται, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες, από το ηλεκτρονικό της κατάστημα, υπό την επιφύλαξη τυχόν λαθών (πχ. τυπογραφικών), που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων τεχνικών ή ανωτέρας βίας.


3. Περιορισμός επιχειρηματικής ευθύνης


Τα προϊόντα της ιστοσελίδας μας είναι διαθέσιμα αλλά ουδεμία εγγύηση δίνεται επ’ αυτού.  Εγγυούμαστε όμως για την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών που παραγγέλνουν περί της μη διαθεσιμότητας τους. Η «Ανδρομάχη Σάλιακα» ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της.


Επίσης η «Ανδρομάχη Σάλιακα» ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού. Η «Ανδρομάχη Σάλιακα» δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην παράδοση προϊόντων, που προκύπτουν από αδυναμία ή δυσλειτουργία των εταιριών ταχυμεταφορών με τις οποίες παραδίδονται οι παραγγελίες.


Οι επισκέπτες – πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος της «Ανδρομάχη Σάλιακα»  ,  αναγνωρίζουν με το παρόν ότι υπάρχει περίπτωση δυσλειτουργίας στην πρόσβαση ή στις αγορές στο ηλεκτρονικό της κατάστημα και η εταιρία ουδεμία ευθύνη φέρει για τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες. 


Επίσης οι επισκέπτες – πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος της «Ανδρομάχη Σάλιακα» αναγνωρίζουν ότι είναι πιθανές τυχόν ασυμβατότητες της δικής τους υποδομής – εξοπλισμού με τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.


4. Πνευματική ιδιοκτησία – Πνευματικά δικαιώματα


Οι ιστοσελίδες www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu, ανήκουν στην «Ανδρομάχη Σάλιακα».  Το περιεχόμενο των παραπάνω ιστοσελίδων, στο σύνολο του, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, βίντεο, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων και κειμένων και άρθρων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της «Ανδρομάχη Σάλιακα»  και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.


Απαγορεύεται το κατέβασμα – downloading  οποιουδήποτε περιεχομένου της ιστοσελίδας. Απαγορεύεται οποιουδήποτε είδους χρήση των περιεχομένων της ιστοσελίδας, εκτός από την περιήγηση και αγορά.. Τυχόν χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της «Ανδρομάχη Σάλιακα»  ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.


Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα, φωτογραφίες, κείμενα, άρθρα και που αντιπροσωπεύουν την «Ανδρομάχη Σάλιακα»  ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της «Ανδρομάχη Σάλιακα»  και των ιστοσελίδων  www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu, , ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους νόμους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς σχετικά με τα εμπορικά σήματα και την και την πνευματική ιδιοκτησίας και τον αθέμιτο ανταγωνισμό. Η εμφάνισή και έκθεση τους στις ιστοσελίδες www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu, γίνεται αποκλειστικάκαι μόνο για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και όχι για μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.


5. Υποχρεώσεις Χρήστη – Πελάτη - Επισκέπτη


Οι χρήστες- πελάτες - επισκέπτες των ιστοσελίδων www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu, αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα της «Ανδρομάχη Σάλιακα»  για κατέβασμα – downloading, αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι, άσεμνο, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, παράνομο, βλαβερό, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του προσωπικού απορρήτου οποιουδήποτε, είναι εμπαθές, εκφράζει οποιεσδήποτε διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο δεν δικαιούται να μεταδοθεί.


Επίσης οι  οι χρήστες- πελάτες - επισκέπτες των ιστοσελίδων www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσουν τις ιστοσελίδες για διανομή  ιών λογισμικού ή άλλων κωδίκων, αρχείων ή προγραμμάτων, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα


Ρητά απαγορεύεται οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών-πελατών-επισκεπτών των ιστοσελίδων της «Ανδρομάχη Σάλιακα». 


Επίσης δεν δικαιούται να μεταδοθεί οποιοδήποτε περιεχόμενο των ιστοσελίδων www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu εφ’ όσον παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων.


6. Συναλλαγές – Απόρρητο –Τήρηση στοιχείων


Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη – πελάτη - επισκέπτη στην «Ανδρομάχη Σάλιακα» είναι εμπιστευτικές και η «Ανδρομάχη Σάλιακα» έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.


Η «Ανδρομάχη Σάλιακα» δεν αποκαλύπτει ποτέ τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή εντολή από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Στην περίπτωση που η «Ανδρομάχη Σάλιακα» χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.


 Ο χρήστης-πελάτης –επισκέπτης μπορεί να ζητήσει τα στοιχεία τηρούνται για αυτόν καθώς και την διόρθωσή τους. Ο χρήστης-πελάτης –επισκέπτης πρέπει να χειρίζεται όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνει σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτους.


7. Ασφάλεια Συναλλαγών


Η «Ανδρομάχη Σάλιακα» δίνει μεγάλη σπουδαιότητα στο θέμα της ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πλέον σύγχρονες μεθόδους και συστήματα, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια των χρηστών – πελατών – επισκεπτών. Όλες οι πληροφορίες  οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία και τις συναλλαγές και τις αγορές, είναι ασφαλείς και απόρρητες.


Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος της «Ανδρομάχη Σάλιακα» επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:


α) Αναγνώριση χρήστη: για την αναγνώρισή του πελάτη χρησιμοποιούνται το e-mail και ο προσωπικός κωδικός ασφαλείας-password, οι οποίοι κάθε φορά που καταχωρούνται παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στη καρτέλα πελάτη. Δίνετε η δυνατότητα τροποποίησης του προσωπικού μυστικού κωδικού ασφαλείας-password και της διεύθυνσης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας-e-mail οποτεδήποτε χρειαστεί. Ο χρήστης-πελάτης –επισκέπτης είναι ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία καρτέλας μέσω των ανωτέρω κωδικών και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της «Ανδρομάχη Σάλιακα» δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από τρίτους. Για λόγους ασφαλείας προτείνουμε την αλλαγή του προσωπικού κωδικού σας σε τακτά χρονικά διαστήματα.


β) Η εταιρεία «Ανδρομάχη Σάλιακα» δεν θα έχει ποτέ γνώση των πληροφοριών της κάρτας σας ή του λογαριασμού σας. Δεν λαμβάνει και ως εκ τούτου δεν αποθηκεύει κανένα στοιχείο κάρτας για κανέναν πελάτη.


Για την πληρωμή της παραγγελίας, ανακατευθύνεστε στην ιστοσελίδα της Viva payment services S.A (Viva wallet)  ή αντίστοιχα στην ιστοσελίδα του PayPal χωρίς να έρχονται σε επαφή σε καμία περίπτωση τα στοιχεία και δεδομένα της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας με την ιστοσελίδα μας. Αυτές οι πληροφορίες μεταφέρονται από εσάς με χρήση κρυπτογραφημένης σύνδεσης στην Viva wallet ή το PayPal μέσω των συστημάτων ασφαλών συναλλαγών αυτών.


 


8. Προσωπικά Δεδομένα - Προστασία


Κατά την περιήγησή σας στις σελίδες τουwww.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu,  και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, αριθμό κινητού τηλεφώνου, e-mail, περιοχή κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και το ηλεκτρονικό κατάστημα των διαδικτυακών τόπων www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της ιστοσελίδας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.


 Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu, ακολουθεί πιστά την ισχύουσα νομοθεσία (ελληνική και κοινοτική) και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu, , τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης.


Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu, , χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.


Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός ή εντολής τους και σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις. Ο χρήστης – πελάτης - επισκέπτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.


Ο κάθε χρήστης – πελάτης - επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu, , χωρίς να δώσει προσωπικές πληροφορίες.


Θα χρειαστούμε προσωπικά στοιχεία μόνο όταν θελήσετε να γίνετε μέλος και να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη. Σε αυτή τη φάση θα σας ζητηθεί μόνο το e-mail σας στο οποίο μπορείτε εάν συμφωνείτε να λαμβάνετε τα ενημερωτικά μας e-mails. Εάν προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων τότε θα πρέπει να καταχωρήσετε και στοιχεία που αφορούν την συναλλαγή σας μαζί μας. Υποχρεωτικά και απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμο σας, ένα κινητό τηλέφωνο, διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας), διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας.


Κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού στο www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu, , θα σας ζητηθεί να δώσετε κάποια στοιχεία για δική σας διευκόλυνση κατά τη διαδικασία αγορών.


Αποδεχόμενοι τους όρους της ιστοσελίδας μας κατά την καταχώρηση των στοιχείων σας, αποδέχεστε τη λήψη ενημερωτικών email και προσφορών στο email που δηλώσατε. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να απεγγραφείτε από τη λίστα και να διακόψετε τη λήψη email από εμάς. Το email σας δεν θα δοθεί ποτέ σε τρίτους και θα χρησιμοποιείτε αποκλειστικά για την ενημέρωση σας για προσφορές και συμβουλές.


Cookies:


Η www.orangestores.gr, www.orange-stores.gr, www.orangestores.eu, , χρησιμοποιεί ίχνη αναγνώρισης για μία άνετη εμπειρία αγοράς. Τα ίχνη αναγνώρισης ή αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης (session cookies) χρησιμοποιούνται μόνο για να αναγνωρίσουν ότι μπαίνετε στο site, ώστε να μη χρειάζεται να επιβεβαιώνετε την ταυτότητα σας και να σας ζητείται προσωπικός κωδικός. Εάν το πρόγραμμά σας περιήγησης στο διαδίκτυο έχει ρυθμιστεί ώστε να απορρίπτει τα ίχνη αναγνώρισης, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα  για αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.


9. Αγορά Προϊόντων


Κατά την ολοκλήρωση καταχώρησης της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail και sms στο κινητό σας τηλέφωνο, το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στην καρτέλα πελάτη. Αν υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα στην παραγγελία σας θα ειδοποιηθείτε με e-mail και τηλεφώνημα


10. Υπαναχώρηση - Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων


Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους:


 α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της «Ανδρομάχη Σάλιακα», σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε


β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν.


Έχετε το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.


Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος που μας καταβάλατε α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν (β) εντός 14 ημερών από την παράδοση του προϊόντος


Η «Ανδρομάχη Σάλιακα» ευθύνεται για αποζημίωση σε περίπτωση ύπαρξης ελαττώματος μόνο αν αυτό έχει προκληθεί από υπαιτιότητα της, οπότε και δεν ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια.


Σε κάθε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή προϊόντων, χωρίς την ευθύνη της «Ανδρομάχη Σάλιακα», αλλά για δικό σας λόγο, ισχύει η πολιτική επιστροφών όπως ορίζεται στο σχετικό κείμενο.


11. Ακύρωση Παραγγελίας


Ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατόν να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις:


α) Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί διαγραφή. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει τιμολογηθεί αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 210 2510000 και θα αναλάβουμε εμείς την ακύρωσή της παραγγελίας σας.


β) Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί αλλά δεν την έχετε παραλάβει ακόμη και επιθυμείτε την ακύρωση της καλέστε μας στο 210 2510000 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.


12. Τρόποι Πληρωμής


Ισχύουν οι τρόποι πληρωμής όπως ορίζονται στο σχετικό κείμενο.


13. Καθυστέρηση παραγγελίας


Δεν διαθέτουμε προϊόντα προς πώληση αν δεν είναι άμεσα διαθέσιμα. Παραδίδουμε τις παραγγελίες στην εταιρία courier εντός δύο εργάσιμων ημερών από την ημέρα που ο πελάτης έκανε την παραγγελία του. Η παραγγελία σας μπορεί να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:


α) Το προϊόν που παραγγείλατε έχει καταργηθεί και δεν είναι πια διαθέσιμο. Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να βρεθεί λύση.


 β) Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας. 


14. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών


Σύμφωνα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών.